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ERFOLGREICHE KOMMUNIKATION AM TELEFON"
Ziel dieses zweitägigen Seminars ist, die optimale Präsentation der eigenen Person, des Unternehmens und des Anliegens. Erfolgreiche Telefonate durch aktive Gesprächsgestaltung und -steuerung.

Inhalte:
Grundlagen der Kommunikation.
Face-to-Face Kommunikation vs. Kommunikation am Telefon.
Professioneller Telefonarbeitsplatz und Arbeitsmittel.
Die optimale Vorbereitung auf ein Telefonat.
Den Gesprächsverlauf aktiv gestalten.
Gesprächsnachbereitung.
Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern.
Reklamationen und Beschwerden.
Aktiver Verkauf am Telefon.

Mehr Infos siehe: HIER

Herzlich willkommen bei


Georg MOURATIDIS: TIPP-Konfliktmanagements-System - 02_07

PORTFOLIO

Coaching

Georg MOURATIDIS: portfolio-coaching

Im Rahmen meiner Angebote biete ich persönliches Einzelcoaching, Gruppencoaching [sowohl für Erwachsene als auch für Kinder], Supervision, Mediation, Paar- und Familienberatung, Beratung im Allgemeinen und Firmencoachings an. Dabei achte ich darauf, dass die Coachings dort stattfinden wo sich der Klient wohlfühlt!

Dabei entdecken wir gemeinsam Ihre Sorgen, Begabungen, Fähigkeiten, Gefühle und Bedürfnisse.

Veranstaltungen

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Ich biete Ihnen unterschiedliche Veranstaltungen an, um die Gewaltfreie Kommunikation zu erlernen: ein eintägiges Basisseminar, ein dreitägiges Seminar und eine einstündige Infoveranstaltung. Sowie eine Übungsgruppe, um an eigenen lebendingen Beispielen und praktischer Erfahrung die Gewaltfreie Kommunikation zu vertiefen.

Konfliktmanagementsystem

Georg MOURATIDIS: portfolio-cms

Möchten Sie in Ihrem Unternehmen, Verein, Verband oder in Ihrer Institution ein eigenes Konfliktmanagementsystem inkl. eines Konfliktmanagementbeauftragten einführen? Ich unterstütze Sie sehr gerne dabei. Ich begleite Sie von der ersten Minuten vom Installieren dieses Systems, bis zu dem Zeitpunkt an dem von Ihnen ausgesuchte Mitarbeiter so fit sind selber Konflikte zu managen und zu moderieren.

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